to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Cihaz değiştirdiğim için giriş onayı vermem gerekiyordu ancak o sırada yanlışlıkla girişi iptal ettim. Sonrasında bir süre uygulamaya girmedim ve müşteri hizmetlerini arayacak vakit bulamadım.
Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta devam edebilmem için mobil bankacılık şifrem isteniyor, fakat bu şifremi unuttuğum için ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Yani hem şifremi unuttuğum hem de giriş onayını iptal etmiş olduğum için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Tom Bank’in benimle iletişime geçmesini ve kimlik teyidim yapıldıktan sonra şifremi yenileyebilmem için yardımcı olmasını, mobil bankacılığa erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Tom Bank mobil bankacılık şifrem 24.02.2026 tarihinde bloke oldu. Şifremi yenilemek için gerekli adımları denememe rağmen şifreyi yenileyemedim ve şu an mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kredi kartımın son ödeme günü geldi ve kart borcumu normalde mobil bankacılık üzerinden ödüyor...
Yaklaşık bir haftadır Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgiler yanlış” şeklinde hata mesajı alıyorum, ancak bu yüzden şifre sıfırlama ya da “şifremi unuttum” adımlarına bile ilerleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya, kart...
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istiyorum, fakat güvenlik sorusunu hatırlayamadığım için bu aşamada kalıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetl...
Hadi Tom Bank mobil uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını denediğimde ekranda sürekli “şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamaya giremediğim için hiçbir bankacılık işle...
Tom Bank hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden giriş kısıtlaması getirildi ve yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden, telefon ile çağrı merkezi aracılığıyla ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kullandığım en k...
Yorumlar