Servisteki Araç İçin Dijital Premium Paket Süresi İadesi Gecikiyor

02.02.2026 tarihinde Togg T10X aracımı Togg Kampüs servisine bıraktım ve 03.02.2026 tarihinde teslim aldım. Aracım serviste olduğu bu süre zarfında dijital Premium paketim işlemeye ve süresi eksilmeye devam etti. Aracı fiilen kullanmadığım, serviste kaldığı bu günler için paketimin boşa eksildiğini düşünerek serviste bunu sorduğumda, bu günlerin iade edileceği bilgisi verildi ve benim adıma talep oluşturuldu.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde devam eden pakete ekleme yapılamayacağı söylendi. Paket sürem bittikten sonra tekrar talep açtım ve 13.04.2026 tarihinde 104074318 numaralı talep kaydım oluşturuldu. 18.04.2026 tarihinde talebimin ilgili ekibe aktarıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu talebin açılmasından bu yana günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracımın serviste olduğu günlerde kullanamadığım dijital Premium paketimin, yalnızca serviste kaldığı günlere ait kısmının tarafıma telafi edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.