Sibop Değişimi İçin Önceden Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Ücret Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Yönlas Lastikpark şubesine iki yeni lastik almak ve toplamda dört lastiğin değişimini yaptırmak için gittim. İşlem sonunda iki yeni lastik alımı ve dört lastik değişimi için 5.600 TL talep ettiler, 100 TL iskonto yaparak 5.500 TL ödedim. Ancak sibop değişimi konusu işlem öncesinde hiç konuşulmadı, fiyat bilgisi verilmedi.

Lastikler söküldükten sonra sibop değişimi gündeme getirildi ve bu işlem için 1.000 TL talep edildi. Ayrıca çelik sibop taktırmak istersem bunun için de 1.500 TL gibi ayrı bir ücret talep edileceği söylendi. Daha önce yaklaşık beş ay önce yine benzer bir durum yaşamıştım; lastikler söküldükten sonra ekstra işlemler için yüksek fiyatlar söylenerek adeta mecbur bırakılıyormuş gibi bir ortam oluşturuluyor. Bu yaklaşım nedeniyle, zorunlu bir bahşiş ödemeye zorlanıyormuşum gibi hissettim ve bu sebeple bu kez sibop değişimini yaptırmadım.

Sibop ücretini sorduğumda patron net bir fiyat söylemedi, yanındaki işçilere “kaç para istiyorsunuz” tarzında bir ifadeyle sordu ve işçilerden biri talep ettikleri tutarı dile getirdi. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak, hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir tutum. Konuşulmayan, önceden netleştirilmeyen bir işlem için sonradan fahiş sayılabilecek ücretler talep edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması için fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, müşterilerden her işlem öncesinde açık ve net şekilde onay alınmasını ve bu şube özelinde gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.