Eksik Ürün İçin Yetersiz İade Ve Özür Talebi

Migros Hemen den sipariş verdim. Bir ürün (Torku tahin) eksik geldi. Uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Uzunca bir süre bekledikten sonra iade etmeye verdiler ama iade miktarı (176,77 TL) ürünün benim ödediğim ücretinden (209,95 TL) daha düşük. Bu iade miktarını nasıl belirlediler çok merak ediyorum. Sanki bir tür sistematik tirtiklama söz konusu. Sanki kapalı kavanozda satılan ürünün yüzde 10-15 lik bir kısmını teslim etmişler gibi. Bu arada ne özür var, ne de bir teselli. Durumun izahını ve bir özür bekliyorum.