to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttum Ve Güvenlik Sorusu Hatırlamıyorum, Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istiyorum, fakat güvenlik sorusunu hatırlayamadığım için bu aşamada kalıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde benden mobil giriş şifresi isteniyor. Zaten unuttuğum için aradığımı, güvenlik sorusunu da hatırlamadığımı belirttiğim halde, farklı bir çözüm yolu sunulmadı ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Tom Bank’in, güvenlik sorusunu hatırlayamayan ve şifresini unutan müşteriler için kimlik doğrulamasını farklı bir yöntemle yaparak güvenlik sorusunu sıfırlamasını veya mobil şifremi yeniden oluşturabileceğim bir çözüm sunmasını, böylece mobil bankacılık hesabıma tekrar erişim sağlamamı rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
