to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Kartı Borcu Ödeyemiyorum
Tom Bank kredi kartımın borcunu yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “teknik arıza nedeniyle” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen aynı kartla harcama yapılabiliyor ancak borç ödenemiyor. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 2970’tir.
Sorunla ilgili olarak yaklaşık bir hafta boyunca defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve son olarak 3 dakika önce tekrar denediğimde de aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda e-posta ile durumu iletmem söylendi, bu yönde e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tom Bank’tan, kredi kartı borcumu ödememi engelleyen bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
