Tom Bank Kredi Ve Hesap Kartlarının Açıklamasız Kapatılması Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yokluğu

Tom Bank bünyesindeki kredi kartım ve hesap kartım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve sözleşmem tek taraflı olarak feshedildi. Herhangi bir gecikmiş ödemem ya da sorunlu bir işlemim bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması karşısında açıkçası şaşkınlık yaşıyorum. Açıkçası bu durum bizi çok şaşırttı, bankanın güvenilir olmadığını ve müşterisini yarı yolda bıraktığını görüyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Sürekli olarak geçiştirildiğimi ve konudan kaçınıldığını hissediyorum. Kartlarımın kapalı olması sebebiyle günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarımın ve hesabımın hangi sebeple kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, eğer ortada haklı bir gerekçe yoksa kartlarımın ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.