Tom Bank Kredi Sistem Hatası Nedeniyle Kasada Mağduriyet Ve İşe Geç Kalma

Tom Bank tarafından tarafıma 70.000₺ limitli kredi tanımlandı ve bu krediyle Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki A101 şubesinde toplam 3 kez alışveriş yapmak istedim. Ancak bu denemelerin 2’sinde, ödeme sırasında Tom Bank sistemlerinde yaşanan hata nedeniyle kasada kaldım ve işlemi tamamlayamadım. Sadece 1 alışverişimi sorunsuzca gerçekleştirebildim.

Yaşadığım sorun A101 kaynaklı değil, tamamen Tom Bank sisteminden kaynaklanıyor. Limitim hesabıma tanımlanmış ve görünüyordu, fakat ödeme sırasında sürekli hata aldım. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece “sisteme yazıyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek bekletildim ve kasada yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu nedenle gece çalıştığım işime geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili 439892 kayıt numarasıyla başvurum bulunuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi tazminat ve özür talep ediyorum. Benim gibi mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.