to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartında Fazla Tahsilat Ve İade Sorunu
06/11/2025 tarihinde Tom Bank kredi kartı borcum 1.563 TL olmasına rağmen, hesabımdan 1.993 TL çekildi ve dekontlarda bu tutar 'kredi kartı borç ödemesi' olarak gösterildi. Fazladan çekilen 430 TL’lik tutarın iadesi için çağrı merkezini aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kurumun güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve bir daha Tom Bank’ı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Kredi kartı numaramın son 4 hanesi: 8487. İşlem tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleşti ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili özge Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
