to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Fazla Ödeme İadesi İçin Günlerdir Bekletiliyorum
21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Tombank Hadi Classic kredi kartı borcumu ödedim. Ancak, mobil uygulamada hâlâ borç göründüğü için tekrar ödeme yaptım ve sonrasında detaylı incelediğimde 1.836 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durum doğrulandı ve fazla alınan paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sürekli “yetkili kişiye bildirildi” denilerek bekletiliyorum.
Kredi kartım hâlâ aktif ve mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya süre bilgisi alamadım. Kartımın son 4 hanesi: 3795. Fazla alınan paramın en kısa sürede, mağduriyetim dikkate alınarak ve hak kaybımın telafisiyle birlikte hesabıma yatırılmasını istiyorum. Banka kendi alacaklarını tahsil ederken nasıl farkını alıyorsa, benim de mağduriyetimin aynı hassasiyetle giderilmesini talep ediyorum.
Ödeme yaptığım dekontlarıda ekledim neden kimse bir dönüş sağlamıyor bu nasıl bir ustur anlamadım gitti
Dun yatırdılar şükür para iademi o kadar uğraştan sonra teşekkürler
Zor ve geçte olsa iademi yaptığınız için teşekkürler midemem gerekiyordu burda... Neyse teşekkürler
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
