Tom Bank Kredi Kartında Artan Akdi Kar Payı Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Tom Bank kredi kartımı Kasım ayından beri kullanıyorum. Akdi kar payı adı altında her ay bir kesinti yapılıyormuş; ancak küçük bir tutar olduğundan başta çok ilgimi çekmedi. En son Mayıs ayında 1500 TL gibi yüksek bir rakam kesilince durumun farkına vardım. Müşteri temsilcisini aradığımda, sorunumla ilgili inceleme başlattıklarını söylediler; ancak 2,5 aydır hiçbir şekilde sorunumun çözümü için bir adım atılmadı. Geçen ay harcamam 40 bin TL iken, asgari tutarı ödeyip ekstre tutarımı 35 bine indirdim. Bu ay ekstre tutarım düşük olmasına rağmen, akdi kar payı daha fazla kesildi. Mayıs ayından bu yana toplamda yaklaşık 1500-2000 TL arasında bir kesinti oldu ve bu tutar her ay giderek artıyor.

Bu durumu defalarca Tom Bank müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında başvuruma istinaden sorunumun çözüleceği, incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde geri dönüş de alamadım.

Bu nedenle, bu kesintilerin haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iadesini talep ediyorum.