Hadi - Tombank Usulsüz İşlem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

25.01.2025 son ödeme tarihi olan Tom Bank kredi kartı borcumun asgari ödeme tutarı olan 6.260 TL'yi, son ödeme gününde 25.01.2025 tarihinde ATM aracılığı ile 6.300 TL olarak gerçekleştirdim. Akdi kar payı ve gecikme zammı kesintisi olarak kartımdan çekilen tutardan sonra 4.570 TL kullanabilir bakiyem bulunmaktaydı. Gece, sabaha karşı herhangi bir bilgim ve alakam olmadığı halde, işlem yapmadığım halde banka tarafından usulsüz olarak kartımdan 1.456 TL çekilmiştir ve bakiyem 3.150 TL'ye düşmüştür. Bu işlem mobil bankacılık hesap hareketlerinde görülmemekte ve banka çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin dahi ekranında görülmemektedir. Bu, bir banka tarafından gerçekleştirilen şüpheli bir işlemdir. Üstelik ödeme yaptığım halde sürekli gecikmede olarak görülmektedir. Bunun akabinde gecikmede görüldüğü için banka tahsilat ödeme birimi tarafından 0200'lü numaralar sürekli değiştirilerek defalarca rahatsız edilmekteyim. Tahsilat birimi tarafından ödemenin sürekli geciktiği ve gecikme zammı uygulandığı belirtilmektedir. Ödeme yaptığım halde psikolojik olarak mobbing uygulanmakta ve rahatsız edilmekteyim. 5 gündür en az 30 kere arayıp talep bıraktığım halde banka tarafından sürekli gün içinde geri dönüş yapılacaktır deyip oyalanmaktayım. Bir sonraki ekstre tarihi de yaklaşmak üzere. Ben daha bu bankanın neyine güvenip de ödeme yapayım? Amacınız gecikmeye sokup icraya vermek mi? Bu sorun çözülene kadar asla ödeme yapmayacağımı, doğan gecikme zammından sorumlu olmadığımı buradan belirtiyorum. Ayrıca an itibari ile CİMER'e de suç duyurusunda bulunup dava edeceğim. Dava sonuçlanana kadar hiçbir ödeme de gerçekleştirmeyeceğim.