to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Üzerine Ek Kesinti: Akdi Kar Payı Sorunu
Tombank'a ait hadi kredi kartı kullanmaktayım. Bir süredir tüm borç yerine asgariyi ödeyebildiğim için sürekli faiz ödemekteyim. 5 Nisan 2025 tarihli hesap ekstremde "Akdi Kar Payı" adı altında 1.955,28 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm ekstresini ödemeyen müşterilerden alınan bir bedel olduğunu, iade edilmeyeceği söylendi. Ben gecikmedeki her günüm için zaten fazlasıyla faiz ödemekteyim. Bunu fırsat bilip kar payı adı altında tekrar kesinti yapılmasına itiraz etmekteyim. Teşekkür ederim.
Gelişme
Tombank kredi kartımdan, 1.955 TL akdi kar payı kesti. Bu Terim'in ne olduğunu bile bilmiyorum. Burada şikayet oluşturdum, firma " konu ile ilgileniyoruz" şeklinde cevap yazdı, sistem de sanki sorun çözülmüş gibi algıladı. Tombank hiçbir açıklama veya çözümde bulunmadı. Paramın iadesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Verdiğiniz cevapta herhangi bir çözüm yok. 2 gün oldu hala dönüş yapmadınız. 1.955,28 TL, kar payı adı altında benden aldığınız paranın iadesini acilen istiyorum.
Tombank buraya yazdığı cevaplarda sadece ilgili bir firma imajı yaratmak istiyor. 1.955 TL kesinti için somut hiçbir şey yapılmıyor. Sırf beni oyalamak için 2 günde bir SMS ile konu inceleniyor yazısı göndererek beni oyalamaya ve konuyu unutturmaya çalışıyor. Konu için Tüketici Heyeti ve de yasal yollara başvuracağım.
Tombank ölü taklidi yapıyor, hala dönüş yapmadı bana. 1955,28 TLiadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
