Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce tom Banka’nın mobil uygulaması üzerinden Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kartın 1.000 TL kart aidatı olduğuna dair ne SMS yoluyla ne sözleşme metinlerinde ne de uygulama içi ekranlarda açık, net ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı.

15 Şubat tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kredi kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu ücretin bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini ilettim. Görüşmede, sadece kartımı iptal edebileceğim, ancak aidatın kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.

Tüketici olarak bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilen bu ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bunun üzerine 16 Şubat tarihinde kredi kartımı iptal ettim ve bundan sonra Hadi kredi kartını kesinlikle kullanmayacağım.

Bilgilendirme yapılmadan ve fiilen dayatılarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.