to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bloke Edilen Tutarın Açılması Ve Aidat İadesi Talebi
Tom Bank kredi kartıma limit tanımlanması ve kart aidatı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartı aldığımda hesaba yatırdığım 5.000 TL’nin bloke edilmesi karşılığında kartıma 5.000 TL limit tanımlandı. Kartı alalı yalnızca 2 ay olmuşken kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek kartı iptal etmek istediğimi, kalan 10 aylık aidatın ve kesilen aidatın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Hadi numaram 1957668531 olup, hesabım ve kartım bu numara üzerinden görülebilir durumdadır.
Bloke edilen 5.000 TL tutarın üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kredi kartımdan kesilen tüm kart aidatının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili MURAT K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir dönüş ya da sorunun çözümüyle ilgili hiçbir şey yapılmadı bu şekildeki mi ilgileniliyor
Sevgili Murat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
