Tom Bank Kredi Kartı Kampanya Puanları Hesaba Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Tom Bank kredi kartım Hadi Black ile 1–30 Eylül tarihleri arasında tl Süt kampanyası, 100 TL harcama sözü kampanyası ve 500 TL market kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarını yerine getirerek bu dönemde toplam yaklaşık 11.000 TL harcama yaptım ve bu kampanyalardan toplam 850 TL (250+100+500 TL) puan kazanmayı hak ettim.

Ancak bugün itibarıyla ekim ayı kampanya puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi. 16 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 902712 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana her aradığımda dosyamın incelemede olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve süreç uzatılıyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde puanlarımın hesabıma yansımaması ve şikayet kaydım açılmış olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Tom Bank’ın ilgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim toplam 850 TL değerindeki puanlarımı bir an önce hesabıma yüklemesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.