to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kampanyasındaki 250 TL Ödülün Verilmemesi Ve Haksız 1.000 TL Kart Aidatı
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartı kampanyasına katılarak, “5.000 TL harcama yap, 250 TL kazan” şeklindeki kampanyadan yararlanmak için Şubat dönemi içinde gerekli harcamayı yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 250 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bununla da kalmayıp Mart ayında kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımın daha 1 yıllık süresi dolmadan bu ücretin tahsil edilmesi ve aynı zamanda kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yıl dolmadan bu ücretlerin tahsil edileceği söylendi, ancak kampanya ödememle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya kapsamında verilen sözlerin tutulmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatı ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Dilek Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
