to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımda Hak Ettiğim 1.000 TL Puan Yüklenmedi
Tom Bank Hadi kredi kartım ile Kasım ve Aralık ayları arasında market harcamalarımı kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım. 10.000 TL’yi aşan market alışverişi gerçekleştirmeme rağmen, kampanya kapsamında tarafıma 1.000 TL puan yansıtılması gerekiyordu. Hatta bankadan “1.000 TL’ye hak kazandınız” şeklinde bilgilendirme mesajı da aldım.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama ve hak kazandığıma dair SMS gelmiş olmasına rağmen, kartıma tanımlanması gereken 1.000 TL puan hala yüklenmedi. İlgili kartımın sonu 7167 ile bitmektedir.
Konu ile ilgili Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL puanın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
