to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İnternet Alışverişinde Sürekli Red Edilmesi
Tom Bank kredi kartımla hiçbir şekilde internet alışverişi yapamıyorum. Kartı aldığım ilk günden beri Trendyol üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yapmak istediğimde işlem sürekli “banka onayı verilmedi” uyarısıyla reddediliyor ve hiçbir online harcamam gerçekleşmiyor.
Kartımın internet alışverişlerine kapalı olmadığını mobil uygulama üzerinden kontrol ettim ve ilgili ayarların açık olduğunu gördüm. Buna rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözülemedi.
Sürekli aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan problemin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili HALİL İBRAHİM D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
