to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın İnternet Alışverişlerinde Kullanılamaması Ve Onay Mesajı Sorunu
Tom Bank’tan aldığım kredi kartımın (son 4 hanesi: 8992) 10.000 TL limiti bulunmasına rağmen, internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Özellikle Trendyol ve Yemeksepeti gibi platformlarda ödeme adımına geldiğimde telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Kartımın internet alışverişine açık olduğundan eminim ve bu ayarı kontrol ettim. Kartı ilk defa internet alışverişi için kullanmak istedim ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar başka bir yerde denemedim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Kartımla ilgili herhangi bir aidat ya da ücret ödemedim. Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılmasını, içindeki limiti her yerde değerlendirebilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Tom Bank'tan aldığınız kredi kartınızın (son 4 hanesi: ) internet alışverişlerinde kullanılmaması sorununuzu detaylı olarak inceledik. Trendyol ve Yemeksepeti gibi platformlarda ödeme adımına geldiğinizde onay mesajı alamamanız ve kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olmanız, sorunun sistemdeki bir engelle ilgili olduğunu gösteriyor. Bu durumun iki haftadır devam etmesi ve müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz e-posta üzerinden yanıt alamamanız bizleri fazlasıyla üzmektedir. Sorununuzun çözülmesi için gerekli adımları attığımızı ve kartınızın internet alışverişine açık olduğunu onayladığımızı bildirir, bu süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunla karşılaşırsanız, Şikayetvar üzerinden bize tekrar ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede tamamen çözümlenmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
