Hadi Kart İle Trendyol’da Sürekli Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, kartımla ödeme yaptığım her denemede “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve Trendyol üzerinden Hadi Kart ile alışveriş yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir teknik inceleme sonucu paylaşılmadı ve kartımın Trendyol’da neden kullanılamadığı konusunda bilgilendirilmedim. Yaşadığım bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de alışverişlerimi gerçekleştiremeyerek mağdur oluyorum.

Tom Bank’tan, Hadi Kart’ın Trendyol’da neden kullanılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli teknik incelemenin acilen başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.