Tom Bank Kredi Kartı Borcu Azalmıyor Ve Ödeme Formu Yok

Tom Bank kredi kartımda yaşadığım borç ve ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son iki ekstredir düzenli ödeme yapmama rağmen toplam borcum hiç azalmıyor, borç tutarı ekstrede hep aynı görünüyor. Ödemelerimi yapıyorum ancak sanki hiç ödeme yapılmamış gibi toplam borç kısmı değişmiyor.

Konuyu telefonla müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana internet sitesine girip form doldurmam gerektiği söylendi, ancak siteye girdiğimde yönlendirildiğim destek bölümünde herhangi bir form bulunmuyor. Bu nedenle talep bile oluşturamıyorum ve sorun çözümsüz kalıyor.

Ayrıca gecikme cezaları ve faizler çok yüksek yansıtılıyor. Bu uygulamanın yasal sınırlar içinde olmadığını düşünüyorum ve mağdur edildiğime inanıyorum. Yaptığım ödemelerin toplam borcumdan doğru şekilde düşülmesini, haksız ve aşırı faiz ya da gecikme ücretleri varsa iptal edilmesini ve bütün hesap hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.