to read complaints and reviews, or file yours.İmmergas Müşteri Temsilcisinin Saygısız İletişim Tarzı
16.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında telefonla çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcinizin iletişim tarzı nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Karşımdaki kişinin insanlarla nasıl iletişim kurulacağı konusunda yetersiz olduğunu, tutum ve üslubunun kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşündüm.
Müşteri hizmetleri arandığında, sorun ne olursa olsun, en azından saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu görüşmede böyle bir tavırla karşılaşmadım. Bu durum hem marka algımı olumsuz etkiledi hem de İmmergas gibi bir firmadan beklentimin çok altında kaldı.
Bu nedenle, öncelikle yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı ya da telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca ilgili müşteri temsilcisinin ve gerekiyorsa ekipteki diğer çalışanların iletişim konusunda yeniden eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
