to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğum Tom Bank kredi kartımdan geçen ay 1.000 TL tutarında kart ücreti kesildi. Kart limitimin sadece 1 TL olmasına rağmen 1.000 TL kart aidatı yansıtılması benim açımdan hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Kartı alırken böyle yüksek bir ücret ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle alınan tutarı tamamen haksız buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez banka ile iletişime geçtim ve kart ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu ücreti ödemek zorunda olduğum ve iade edilmeyeceği söylendi. Bu yaklaşım, bankanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve şeffaf davranmadığını düşündürüyor.
Ayrıca, çevremdeki diğer Tom Bank kullanıcılarının da benzer şekilde kart aidatı adı altında haksız kesintilerle karşılaştığını duyuyorum. Bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceğinden endişe ediyorum.
Tom Bank’in, kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart ücretini iade etmesini ve tüm müşterilere uygulanan kart aidatları konusunda şeffaf, adil ve müşteri lehine bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
