to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı 1.000 TL İadesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı
Tom Bank kredi kartımla Aralık ayında Samsun Atakum’daki marketlerde yaptığım 10.000 TL’lik harcama karşılığında, kampanya gereği 1.000 TL iade kazanmış olmam gerekiyordu. Bilgilendirmede bu iadenin son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin devam ettiği ve iadenin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen halen kartıma bir dönüş veya yansıyan bir tutar olmadı. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 8353’tür.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1.000 TL iadenin hala yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 1.000 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili MUSTAFA KAYHAN S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
