to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uygun Harcama Yaptım, 1.000 TL İade Kartıma Yansımadı
Tom Bank kredi kartıma tanımlanan 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için, SMS ile tarafıma iletilen bu kampanya kapsamında 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını sağladıktan sonra 15.12.2025 tarihinde ödememi de gerçekleştirdim. Ancak tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 1.000 TL iade kartıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Kampanya SMS’inde açıkça belirtilen iadenin neden yatırılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hak etmiş olduğum 1.000 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
