Tom Bank Kartı Üzerindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bloke Para Sorunu

Tom Bank'tan aldığım fiziksel banka kartı ile ilgili olarak, kart başvurusu sırasında verilen bilgilerle kartın kullanım koşulları ve limitleri arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşıyorum. Özellikle benzin alımlarında ve farklı alışverişlerde, bana başta söylenenden daha yüksek limitler ve farklı şartlar ile karşılaştım. Eğer baştan doğru ve net bilgi verilseydi, bu kartı hiç çıkarmazdım.

Bu sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor. Kartı alırken bloke olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine, sırf kartı çıkarmam için son derece ısrarcı ve “tatlı dil” ile konuşup ikna etmeye çalıştılar. Kartı aldıktan sonra da “hediye atacağız” gibi vaatlerde bulundular, ancak daha sonra bu sözlerin arkasında durulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Üstelik şu anda kartımda bloke edilen bir param var ve bu para ile ilgili de açık, anlaşılır bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni başka birime aktarmak istediklerini söyleyip dakikalarca hatta beklettiler; ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlanmadım, kimseyle görüştürülmedim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, kartımda bloke tutulan paramın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kartımın kapatılmasını ve kart başvurusu sırasında eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.