Tom Bank Kartımda Bloke Edilen 2000 TL'ye Erişemiyorum Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kartım daha önce ATM tarafından tutulmuştu, ardından yeni kartımı A101’den aldım. Kartı kullanmaya başlamak ve limit belirlemek için hesabıma 2000 TL yükledim. Ancak yüklediğim bu tutar “Nakit Bloke Tutarı” olarak görünmekte ve kullanılamıyor. Şu anda toplam limitim 2000 TL, bu limiti kullandığım için borç olarak 2000 TL görünüyor. Ayrıca hesabımda da 2000 TL bakiye var fakat bu tutar bloke edildiği için hiçbir şekilde erişemiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana ödeme ve harcama yaptıkça limit artışı ve blokenin kaldırılacağı söylendi. Ancak ne kadar sürede bu blokenin kalkacağı veya iadenin yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar Tom Bank’tan bu konuda herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.

Bloke edilen 2000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.