to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank İade Kampanyasında 1.000 TL Gecikmesi
Tom Bank’ın tüm marketlerde 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL iade kampanyasına Kasım ayı sonunda mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyanın son alışveriş tarihi 25 Aralık’tı. Kampanya kapsamında fiziki mağazalardan yaptığım alışverişleri Tom Bank kartımla gerçekleştirdim ve her alışveriş sonrası tutar bilgisi SMS olarak tarafıma ulaştı.
Kampanya koşullarına göre iadenin en geç 10 Ocak tarihine kadar yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı. Buna rağmen Tom Bank’tan bana kampanyadan hak kazandığıma dair SMS gelmiş durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapıldığı ve sonucun olumsuz olduğu bilgisi verildi, fakat ortada hem kampanya şartlarına uygun alışverişlerim hem de iade hakkı kazandığımı gösteren SMS bulunmasına rağmen iade yapılmaması beni mağdur etti.
Elimde Tom Bank’ın iade kazandığıma dair gönderdiği SMS mevcutken, 1.000 TL’lik iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Son H., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yapılan incelemenin haksız Yere olumsuz olmasından dolayı burada paylaşım yapıyoruz zaten. Hizmet ve doğruluk anlayışınız burada yapılan onlarca yüzlerce şikayetlerden anlaşılıyor. Kimse sizden kampanya beklemiyor, kampanya yapıyorsanız da insanların hakkını da verin. Bırakın bu işleri hiç yapmayın
