to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart İadesi Hesaba Yatırılmadı
Tom Bank Hadi Kart ile düzenlenen “10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade” kampanyasına 8 Aralık tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek toplamda yaklaşık 40.000 TL harcama yaptığım halde, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanya koşullarını sağladığımı, bir yanlışlık olduğunu ve iadenin yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin hâlâ yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakkettiğim 1.000 TL iadenin en kısa sürede Hadi Kart hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemin hızlıca sonuçlandırılması için Hadi Kartıma bağlı 0542*****34 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
