to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabına Koyduğu Blokajla Borç Ödememi Engelliyor
Tom Bank bünyesindeki borçlarımı kapatmak için günlerdir mücadele etmeme rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. 04.04.2026 tarihinde oluşturduğum 692293 numaralı şikayet kaydıma bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün de saatlerce müşteri hizmetlerini aradım ancak “yoğunluk” gerekçesiyle çağrılarım saniyeler içinde otomatik olarak sonlandırıldı. Hesabıma konulan blokaj nedeniyle borcumu ödemem fiilen engelleniyor ve bu durum yüzünden haksız yere gecikmeye düşürülüyorum. Yasal dayanağını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Hem BDDK hem de CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturdum. İnsanların borcunu ödeme iradesini engelleyerek mağduriyet yaratılmasını kabul etmiyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılarak ödeme kanallarının açılmasını, bu süreçte bankanın kusurundan kaynaklanan hiçbir faiz uygulamasını kabul etmediğimi ve kredi notumun bu sebeple olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Başka hiçbir müşterinin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Erdoğan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
