to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabımda 142.000 TL'lik Paranın Bloke Edilmesi Ve Giriş Engeli
Tom Bank hesabımdaki param 17 gündür adeta rehin tutuluyor. Yaklaşık 142.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum, uygulamaya giriş yapmama da izin verilmiyor. Hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana “işlem için size dönüş yapacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik benden dilekçe yazmam istendi, kimliğimle birlikte selfie çekmem sağlandı, tüm bu işlemleri eksiksiz yaptım ama buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini ve uygulamaya girişimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki 142.000 TL tutarındaki parama derhal erişimimin sağlanmasını, uygulama girişimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kamuoyunun bilgisine sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
İsim soy isim: F**** A****
İrtibat Numarası: 0555********55
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dönüş yapsanız ne olacak param hala sizde duruyor Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor sizlerin keyfi yerinde
