Tom Bank Hadi Hesabının Yükseltilmesi Reddediliyor Ve Açıklama Sunulmuyor

Tom Bank Hadi uygulamasında kullandığım hesabım “başlangıç hesabı” olarak görünüyor ve bu hesap türünün genelde 18 yaş altı müşterilere verildiği, limitinin de 5.500 TL ile sınırlı olduğu söylendi. Bu limit benim için çok yetersiz olduğu için hesabımı bir üst seviyeye yükseltmek istiyorum ancak başvurum banka politikaları gerekçe gösterilerek sürekli olumsuz sonuçlanıyor.

Yaklaşık 1,5 saattir aralıksız şekilde hesabımı yükseltmek için başvuru yapıyorum ve her seferinde aynı olumsuz yanıtla karşılaşıyorum. Nedenini öğrenmek için 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm farklı müşteri temsilcileri başvurunun neden reddedildiğini bilmediklerini, yardımcı olamayacaklarını ve sadece beklemem gerektiğini, belki sonrasında düzelebileceğini söylediler. Bana net bir açıklama yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmadı.

Başvurduğum bir kurum ısrarla tom Bank Hadi hesabı istediği için hesabımın en kısa sürede başlangıç hesabından çıkarılarak üst seviyeye yükseltilmesini ve limitimin artırılmasını talep ediyorum. Başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.