Tom Bank Hadi Card İnternet Alışverişlerinde Yaş Sınırı Nedeniyle İşlem Reddedildi

Tom Bank müşterisiyim ve fiziksel Hadi Card’ımı 13 Ekim 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Sonra Shop dahil farklı sitelerde ödeme yapmayı denediğimde sürekli “işlem reddedildi”, “hesabınızı yükseltin” ve benzeri hatalarla karşılaşıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “İşlem banka tarafından onaylanmadı, lütfen kart bilgilerini kontrol ederek tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor, ancak kart bilgilerim doğru olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.

Sorunun, henüz 18 yaşını doldurmamış olmam nedeniyle kimlik doğrulama aşamasında yaş sınırı kısıtlaması getirilmesinden kaynaklandığını öğrendim. Buna rağmen kartım aktif göründüğü için, internet alışverişlerimde kullanamamak beni mağdur ediyor ve günlük alışverişlerimi planlarken ciddi zorluk yaşıyorum.

Tom Bank’tan, 18 yaşımı doldurana kadar Hadi Card’ımı internet alışverişlerinde sınırlı veya geçici bir şekilde kullanabilmem için çözüm üretilmesini ya da geçici kullanım izni tanımlanmasını talep ediyorum. Yaş kısıtlaması nedeniyle engellenen işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kartımın durumuna uygun, beni mağdur etmeyecek bir düzenleme sağlanmasını istiyorum.