to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank EFT İptali Sonrası Hesap Kilitlenmesi Ve Acil Açılma Talebi
Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabımdan 06.11.2026 tarihinde saat 20:00 civarında yaklaşık 25.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem karşı tarafa ulaşmadı, güvenlik sebebiyle iptal edilerek para hesabıma geri döndü ancak bu işlem sonrasında dün geceden beri hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Şu anda kartla harcama, para transferi gibi hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ettim, 920168 numaralı kayıt oluşturuldu ve kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve hesaplarım kapalı durumda.
Herhangi bir olumsuzluk veya ek bir güvenlik teyidi gereksinimi varsa tarafıma hızlıca ulaşılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Halen cevap ve ilgilenen yok
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
