to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartına Yanlış Yüklenen Para Hesaba Geçmiyor Ve Güvenim Zedelendi
15.10.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 civarında hesabıma para göndermek isterken yanlışlıkla Tom Bank kartıma para yüklemesi yaptım. Bu tutar günlerdir kart bakiyemde görünmesine rağmen hesabıma aktarılmıyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Daha önce de EFT ile para gönderirken hesabıma kısıtlama konulmuş, o dönemde de bir süre paramdan faydalanamamıştım. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemin incelendiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bir tutar olmasına rağmen bloke olmuş gibi duruyor.
Yanlışlıkla kartıma aktardığım bu tutarın en kısa sürede Tom Bank hesabıma geçirilmesini ve tekrarlanan bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
