to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Kart Ve Transfer İşlemlerimde Mağduriyet
Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabım yaklaşık 3 gündür benim bilgim ve onayım olmadan kapatılmış durumda görünüyor. Bu nedenle ne kartla alışveriş yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum. Banka uygulamasında hem alışveriş hem de fast para transferi denemelerimde “hesap uygun değil” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir işlemim gerçekleşmiyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulamadı, “nedenini biz de bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem hesabımın gerekçesiz şekilde kapalı olması hem de net bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, kartla alışveriş ve para transferi işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin inceleme sonucu tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
