to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kartta Yanlış Bilgilendirme Ve 1000 TL Aidat Kesintisi
Tom Bank’in Black kartını A101 Medical Park Hastanesi şubesinde saha pazarlamacısı olan bir kadın çalışanının tanıtımıyla aldım. Kartı alırken bana bu karttan herhangi bir şekilde kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen kartı aldıktan sadece 2. Ayda, 04.05.2026 tarihinde hesabıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında şikayetimi iletmeme rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, alınan 1000 TL kart aidatının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Mert Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
