to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 1000 TL Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tom Bank Hadi Black Kart’ı yaklaşık 4–5 ay önce A101 mağazasından aldım. Kart satılırken tarafıma kesinlikle kart aidatı olduğundan bahsedilmedi, bilseydim asla bu kartı almazdım. Buna rağmen, Nisan dönemi ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kesilen bu 1.000 TL kart aidatı için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Hem iznim ve bilgim dışında alınan bu ücret hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartı alırken belirtilmeyen bu 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kartımdan bir daha kart aidatı adı altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde kartı iptal ettirip konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Aliye H., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
