to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta 1.000 TL Ücret Kesildi, Tam İade Talebi
Tom Bank Hadi Black Kart’ı A101 mağazasında banka adına kart tanıtımı yapan gençlerin ısrarı üzerine aldım. Kendilerine özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, kartın tamamen aidatsız olduğunu ve herhangi bir kart ücreti alınmayacağını net şekilde söylediler. Aslında karta ihtiyacım yoktu, aidat olmayacağı söylenmeseydi kesinlikle almazdım.
12 Mayıs 2026 günü hesabımdan 1.000 TL kart ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bana daha önce ne SMS ile ne de başka bir kanalla böyle bir ücret alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı, satış esnasında da özellikle tam tersi ifade edildi. Ücret yansıyınca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartın ücretli olduğu ve bu 1.000 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi.
Satış sırasında “aidatsız” denilerek yanlış bilgilendirildiğimi, buna güvenerek kart aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle alınan 1.000 TL kart ücretinin tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Tom Bank Hadi Black Kart’ı A101 mağazasında aidatsız olduğu söylenerek aldım. 12 Mayıs 2026’da hesabımdan 1.000 TL kart ücreti tahsil edildi. Banka, iade mümkün olmadığını belirtti. Sorunum çözülmedi ve kartı iptal edeceğim.
Sevgili Orhan U., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
