Tom Bank Black Kartta Açıklanmayan Yüksek Kâr Payı Ve Ücretler
Bolu Merkez Hürriyet Caddesi’ndeki A101 şubesinden aldığım Tom Bank Black Kart’ı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Kartı peşin alışverişlerde kullanmama rağmen Mart 2026 ekstreme 90,52 TL, Nisan 2026 ekstreme ise 1.501,23 TL “kâr payı ve ücret” adı altında oldukça yüksek tutarlı kesintiler yansıtıldığını yeni fark ettim.
Bu tür bir kesinti hakkında kartı alırken ya da sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Nisan ayında kartla yaklaşık 19.000 TL civarında peşin alışveriş yapmama rağmen 1.501,23 TL gibi ciddi bir kâr payı eklenmiş olması beni mağdur etti ve bu tutarın neye istinaden alındığını anlayamıyorum.
Herhangi bir taksitli ya da kredili işlem yaptığımı düşünmüyorum, tüm alışverişlerimi peşin olarak yaptım. Buna rağmen bu şekilde yüksek kâr payı ve masraf yansıtılması adil ve şeffaf değildir. Tom Bank Black Kart üzerinden alınan bu haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve Mart 2026 ve Nisan 2026 ekstrelerime yansıtılan tüm haksız kâr payı ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rahşan A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












