to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Akdi Kâr Payı Kesintisine Şikayet
Yaklaşık 2 ay önce 101 marketin Fenertepe Işıklar şubesinde yapılan yönlendirme ile Tom Bank kredi kartı aldım. Kart bana cazip anlatıldığı için kabul ettim. Kartı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde toplam 20.500 TL harcamam oluştu. Şubat ayı ekstrem kesildiğinde son ödeme tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ve ben bu borca karşılık 19.100 TL ödeme yaptım.
Sadece 1.000 TL’lik eksik ödeme yaptığım için ekstreme 527 TL tutarında “akdi kâr payı” yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar küçük bir eksik ödeme için bu seviyede bir tutarın yansıtılması bana son derece mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor.
Konu hakkında Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tatmin edici hiçbir açıklama alamadım, verilen yanıtlar son derece anlamsız ve geçiştiriciydi. Bu kartı aldığım için gerçekten çok pişmanım ve bu uygulamadan şikayetçiyim. Söz konusu akdi kâr payı kesintisinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca bu tür işlemler hakkında müşterilerin çok daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartımda 20.500 TL harcama yaptıktan sonra 19.100 TL ödeme yaptım, 1.000 TL eksik ödeme nedeniyle 527 TL akdi kâr payı yansıtıldı. Müşteri hizmetleri tatmin edici bir açıklama vermedi ve bu kesintinin iptalini, ücret iadesini ve daha şeffaf bilgilendirmeyi talep ediyorum.
Sevgili Baran Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir cevap yazılmamış dolandırıldım resmen
