Tom Bank Black Kartı İade Kampanyası Yanıltıcı Ve Gerçekleşmedi

Tom Bank’ten alınan Black kredi kartı için başvuru sırasında, bankanın Masum Yener isimli personeli tarafından market alışverişlerinde %10, yakıt harcamalarında ise %5 iade kampanyası olduğu, her hesap kesim tarihinden üç gün sonra bu iadelerin karta yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

Bugüne kadar yaklaşık 10.000 TL market ve 15.000 TL yakıt olmak üzere önemli tutarlarda harcama yaptım, ayrıca ekstre tarihinden bu yana da yaklaşık 20.000 TL civarında kartı kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen hesabıma ne market ne de yakıt harcamaları için herhangi bir iade veya puan yansıtılmadı.

Konuyla ilgili olarak kartı bana veren Tom Bank personeli Masum Yener ile görüştüğümde, kendisinin de banka tarafından kandırıldığını, bu nedenle müşterilere karşı yalancı duruma düştüklerini söyledi. Yani hem müşteriye verilen sözler tutulmamış hem de sahadaki personel bu süreçte zor durumda bırakılmıştır.

Benim asıl amacım geçmiş harcamalarım için iade almak değil, yaşadığım bu durumun diğer tüketicilerin de başına gelmemesi ve bankanın bu tür yanıltıcı kampanya anlatımlarını sonlandırmasıdır. Kampanyaya ilişkin ekran görüntüsünü de bu şikayete ekleyerek, hem diğer müşterilerin bilgilendirilmesini hem de bankanın bu konuda gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.