Tom Bank Başlangıç Hesabımda 503 TL’yi Çekemiyorum

Tom Bank Hadi uygulamasında açtığım başlangıç hesabımda bulunan 503 TL bakiyemi ne çekebiliyorum ne de başka bir banka hesabına transfer edebiliyorum. Bugünden beri para çekme ve başka bankaya para gönderme işlemlerim tamamen engellenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “başlangıç hesabı” olduğu için işlemlerin yapılamadığını söylüyorlar, fakat net ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Sürekli farklı, tutarsız bahaneler üretiliyor ve bu süreçte gereksiz yere zaman kaybedip mağdur oluyorum ama kendileri oldukça naziklerdi. Param hesabımda duruyor ancak hiçbir şekilde kullanım imkanı tanınmıyor.

Başlangıç hesaplarda uygulanan bu tür anlamsız kısıtlamaların gözden geçirilmesini ve müşterilerin hesaplarındaki paraya rahatça ulaşabilmesini talep ediyorum. Hem kendi hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını hem de bu konuda daha kullanıcı dostu ve açık bir politika uygulanmasını istiyorum.

Başlangıç hesabında paraya doğru düzgün ulaşamıyorsam bu bankanın amacı nedir.