Tombank Hadi Uygulamasında Paramı Çekemiyorum, Mağduriyetim Artıyor

Tombank Hadi uygulamasına 2 Aralık’ta üye oldum ve uygulama içinde şu anda 112.230 TL bakiyem bulunuyor. 8 Aralık’ta bu paramı kendi IBAN’ıma çekmek istedim ancak hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Kendi şahsi hesabıma da, başka birine de gönderim yapamıyorum.

Uygulamada her seferinde “güvenlik nedeniyle” tarzında uyarılar alıyorum. Bazen de yalnızca az miktarlarda fast işlemi yapılabileceği belirtiliyor. Buna rağmen 1 TL gibi çok düşük tutarlar denememe rağmen transferler yine de onaylanmıyor ve paramı çekemiyorum.

Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yalnızca “İletiyoruz, en kısa zamanda dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi. E-ticaret yaptığımı, bu bankayı ticari işlemlerim için kullanmak istediğimi ve her ay yüksek hacimli girişler olacağını söylememe rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Şu an kredi kartı borcum başta olmak üzere ödemem gereken borçlarım var ve her geçen gün bu borçlara faiz işliyor. Param Tombank Hadi uygulamasında bloke olmuş durumdayken ödemelerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Faiz yükü giderek artıyor ve bu durumun sorumluluğunun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Tombank Hadi uygulamasındaki 112.230 TL’lik bakiyemin derhal, güvenlik gerekçesi öne sürülmeden, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma veya belirtilen IBAN’a eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, oluşan faiz ve gecikmeler de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.