to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank’ta bulunan kredi limitimden tanımlı akaryakıt limitimi kullanmak istiyoruz ancak uzun süredir sistemsel bir sorun yaşıyoruz. Mobil uygulama üzerinden akaryakıt limitini kullanmak için işlem yaptığımizda, QR ile işlemi başlatıyoruz ve ekranda “işlem yetkisi için 15 dakika içinde aranacaksınız” uyarısı çıkıyor. Ancak bu arama hiçbir şekilde yapılmıyor ve bu nedenle mevcut akaryakıt limitimi kullanamıyoruz
Bu sorun yaklaşık 15–20 gündür devam ediyor. Defalarca denememize rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradık. 686050 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak bu kaydın üzerinden de 5–6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Mevcut limiti kullanamadığımız için ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Akaryakıt limitimi kullanmak istediğimizde, işlem onayı için taahhüt edilen telefon aramasının sistem tarafından yapılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. Bundan sonra aynı hatayı yaşamadan, tanımlı akaryakıt limitimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz
Yaklaşık 5 aydır Tom Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken özellikle akaryakıtta %5 iade olacağı söylenerek bizi ikna ettiler; işimiz gereği de bu bilgiye güvenip kartı aldık. İlk günden itibaren kartın tüm limitini araçlarımıza akaryakıt almak için kullandık; ancak ne bir iade ne de herh...
Hadi Tom Bankası mobil bankacılık hizmetinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kendi param bulunmasına rağmen, yeni telefonuma geçip hat değişikliği yapıp tekrar giriş yapmak istediğimde sistem “girişinizi kısıtladık” uyarısı veriyor ve beni içeri almıyor. Dijital şi...
Hadi Tom Bank a. Ş.’nin dijital banka uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için SMS ile doğrulama kodu gelmesi gerekiyor ancak sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bugün ayrıca uygulama üzerinden kart limitimi artırmak için işlem yapmak istedim, hata a...
Tom Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık Kasım ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma ve kredi kartıma erişemiyorum. Bu süreçte numara...
Hadi Tom mobil uygulamasında üç gündür yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve yeni bir cihaz aldım, o günden beri internet bankacılığına girmeye çalıştığımda uygulama sadece “kısıt var” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ev ki...
Yorumlar