Üç Gün Süren İnternet Bankacılığı Erişim Engeli Ve Kira Ödemesinde Mağduriyet

Hadi Tom mobil uygulamasında üç gündür yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve yeni bir cihaz aldım, o günden beri internet bankacılığına girmeye çalıştığımda uygulama sadece “kısıt var” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ev kiramı ödemem gerekiyor ancak param bu hesapta olduğu için üç gündür parama ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ondan fazla kez aradım. Defalarca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana hiçbir net açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm süresi de verilmedi. Sadece beklemem söylendi ancak üç gündür hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon da alınmadı.

Kira ödememi yapabilmem ve mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin derhal yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.