to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Kapama Nedeni Açıklanmadı
Tom Bank tarafından kullanılan Hadi kredi kartım 16.04.2026 tarihinde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “banka politikaları” denilerek kapatıldı. Bugüne kadar tüm ödemelerimi gününde ve düzenli şekilde yaptım, herhangi bir gecikme veya olumsuz finansal durumum olmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendisinin de bilgi veremeyeceğini, sadece banka politikası gereği kapatıldığını söylemekle yetindi. Bu süreçte net bir açıklama yapılmaması, muhatap bulamamam ve şeffaf bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tom Bank’ın, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Keyfi ve gerekçesiz işleme maruz kalmak istemiyor, kararın dayanağının açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Tom Bank kredi kartım 16.04.2026 tarihinde somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Müşteri temsilcisi sadece banka politikası dedi ve net bilgi vermedi. Bu durum beni mağdur etti ve resmi açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
