to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kartı Kullanamıyorum, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor
22.11.2025 tarihinde Hadi Tombank kredi kartımı teslim aldım ancak mobil uygulamaya girdiğimde kart bilgilerime erişemiyorum. Kart bilgilerimi göremediğim için şifre oluşturamıyor, dolayısıyla kartı aktif edip kullanamıyorum.
Kartı aldığım gün müşteri hizmetlerini aradım, sorunu ilettim ve 491120 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen neredeyse bir hafta geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Şu an kartım adeta cüzdanımda süs olarak duruyor ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını, kart bilgilerimin uygulamada görüntülenmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş almadım! İkinci haftaya girdi sorunum çözüm sıfır!
Sevgili Özgür Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
