to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank Hesabıma Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında hesabım bloke edildi. Şifre giriş ekranında, en yakın arkadaşımın soyadını sormakta ve bu bilgiyi hatırlayamadığım için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartımı QR ile kullanamıyor ve limitimi göremiyorum. Hesabım +90 ********69 60 numarası ile kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca destek talebi oluşturmam gerektiği ve temsilcinin yardımcı olamayacağı belirtildi. Hesabımda herhangi bir güvenlik ihlali olmadığı halde, kimlik doğrulama için farklı bir yol sunulmadan erişimimin tamamen engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Hesabımın blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bulut, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz için, TOM Bank Hadi uygulamasına kayıt olduğun TCKN ve cep telefon numaranı bizimle paylaşman halinde, işlemini kontrol ederek sana dönüş yapacağız. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
